Жители Салехарда жалуются на большие очереди и затруднения в работе филиала банка «ВТБ24». Из-за проблем в работе отделения у людей кончаются сроки уплаты по кредитному соглашению, что грозит начислением штрафов. Жалобы отправлены в Центробанк.
Напомним, сейчас идет объединение «Банка Москвы» и «ВТБ24». Офис поcледнего заменил ушедший из регионов «Банк Москвы» в январе 2016 года.
«„Банк Москвы“ переуступил требования по кредиту „Банку ВТБ“. Последний не справляется с объемом работ. Люди два месяца не могут переоформить договоры и заплатить деньги по кредитам. В 8 часов утра возле банка толпа людей, офис открывается только в 10. Банковские работники записывают пришедших в очередь на бумажку. В течение дня согласно этому списку из отделения звонят (время заранее неизвестно) и приглашают прийти. Без записи никого не принимают — очереди как раньше в магазин за дефицитным товаром. Срок уплаты взноса по кредиту у меня истекает завтра, 2 апреля 2016 года, сегодня в банке меня в очередной раз не приняли», — рассказывает одна из клиентов финансово-кредитного учреждения. Уйти с работы ради места в очереди она не может.
Люди занимают очередь, чтобы оплатить кредит
Фото: URA.Ru
Клиентка уже отправила жалобу в Центробанк. Ответа пока нет.
В пресс-службе «ВТБ24» агентству подтвердили, что затруднения в работе филиала в Салехарде есть. Там полагают, что они вскоре исчезнут: банк обещает сделать электронную очередь взамен бумажной.
«„ВТБ24“ взял на себя выполнение обязательств перед клиентами „Банка Москвы“. Продолжают действовать все продукты и услуги. Кредиты физлицам были переданы на обслуживание в „ВТБ24“ в марте 2016 года на основании договора цессии, — поясняют в пресс-службе. — Банк предоставляет возможность погасить кредит бескомиссионно. Клиенту предлагается бесплатная банковская карта плюс пакет дистанционного обслуживания».
Там уверяют: в офис по бумажке приглашают только в удобное время. «Система электронной очереди будет установлена в апреле. Пока же клиентов приглашают на обслуживание заранее в определенное удобное для них время по предварительно составленным спискам. Практикуется также обслуживание клиентов в выходные дни по отдельному графику», — заключают в пресс-службе банка.
Публикации, размещенные на сайте www.ura.news и датированные до 19.02.2020 г., являются архивными и были
выпущены другим средством массовой информации. Редакция и учредитель не несут ответственности за публикации
других СМИ в соответствии с п. 6 ст. 57 Закона РФ от 27.12.1991 №2124-1 «О средствах массовой информации»
Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!
Хотите быть в курсе всех главных новостей ЯНАО? Подписывайтесь на telegram-канал «Округ белых ночей»!
Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку!
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
Жители Салехарда жалуются на большие очереди и затруднения в работе филиала банка «ВТБ24». Из-за проблем в работе отделения у людей кончаются сроки уплаты по кредитному соглашению, что грозит начислением штрафов. Жалобы отправлены в Центробанк. Напомним, сейчас идет объединение «Банка Москвы» и «ВТБ24». Офис поcледнего заменил ушедший из регионов «Банк Москвы» в январе 2016 года. «„Банк Москвы“ переуступил требования по кредиту „Банку ВТБ“. Последний не справляется с объемом работ. Люди два месяца не могут переоформить договоры и заплатить деньги по кредитам. В 8 часов утра возле банка толпа людей, офис открывается только в 10. Банковские работники записывают пришедших в очередь на бумажку. В течение дня согласно этому списку из отделения звонят (время заранее неизвестно) и приглашают прийти. Без записи никого не принимают — очереди как раньше в магазин за дефицитным товаром. Срок уплаты взноса по кредиту у меня истекает завтра, 2 апреля 2016 года, сегодня в банке меня в очередной раз не приняли», — рассказывает одна из клиентов финансово-кредитного учреждения. Уйти с работы ради места в очереди она не может. Клиентка уже отправила жалобу в Центробанк. Ответа пока нет. В пресс-службе «ВТБ24» агентству подтвердили, что затруднения в работе филиала в Салехарде есть. Там полагают, что они вскоре исчезнут: банк обещает сделать электронную очередь взамен бумажной. «„ВТБ24“ взял на себя выполнение обязательств перед клиентами „Банка Москвы“. Продолжают действовать все продукты и услуги. Кредиты физлицам были переданы на обслуживание в „ВТБ24“ в марте 2016 года на основании договора цессии, — поясняют в пресс-службе. — Банк предоставляет возможность погасить кредит бескомиссионно. Клиенту предлагается бесплатная банковская карта плюс пакет дистанционного обслуживания». Там уверяют: в офис по бумажке приглашают только в удобное время. «Система электронной очереди будет установлена в апреле. Пока же клиентов приглашают на обслуживание заранее в определенное удобное для них время по предварительно составленным спискам. Практикуется также обслуживание клиентов в выходные дни по отдельному графику», — заключают в пресс-службе банка.
